Implementatie van onze software voor reisbedrijven: Wat kun je verwachten?

Het starten van een implementatie is altijd een spannend moment. Het is echter ook een geweldige kans om samen te werken en vooruit te kijken naar de toekomst. We hebben onze implementatiespecialist, Lennard Huizer, enkele veelgestelde vragen gesteld om je een duidelijk beeld te geven van wat je kunt verwachten tijdens het implementatieproces.

Hoe ziet de implementatie eruit?

“Het begint allemaal met een kennismaking en een algemene introductie. Onze eerste sessie is bedoeld om je te informeren over hoe het implementatieproces zal verlopen. We delen een 'roadmap' met je, die als leidraad zal dienen gedurende de hele implementatie. Hierin behandelen we de verschillende modules en stellen we een tijdlijn op die we samen met jou afstemmen, zodat je een duidelijk overzicht hebt.”

Hoe wordt de voortgang van de implementatie besproken?

“We streven naar efficiënte communicatie over de voortgang van het project. Voor minder complexe zaken houden we online meetings om snel bij te kunnen sturen. Bij complexere kwesties kan face-to-face juist beter zijn. Ook met klanten buiten Nederland werken deze 1-op-1 (online) sessies goed.”

Wanneer kan de klant verwachten 'live' te gaan?

“De livegang hangt af van de voortgang en wordt in overleg met jou besproken. We begeleiden je gedurende het hele proces en je zult ook zelfstandig verschillende taken uitvoeren. Onze samenwerking is van cruciaal belang, en we gaan pas naar de volgende fase als jij er klaar voor bent. Hoewel de tijdsduur per klant kan variëren, duurt het meestal 6-12 maanden om alles volledig operationeel te hebben.”

Moeten alle teamleden betrokken zijn bij de implementatie, en wie traint de gebruikers?

“Tijdens de implementatie werken we meestal samen met 1-2 medewerkers die fungeren als 'super users'. Zij spelen een essentiële rol bij het trainen van de rest van je team. We hebben goed nieuws: de TravelSpirit Academy is in ontwikkeling en zal binnenkort gelanceerd worden. Dit gaat nieuwe gebruikers, in hun eigen tempo, enorm helpen vertrouwd te raken met ons systeem.”

Heeft de klant dezelfde contactpersoon gedurende de implementatie?

“Bij TravelSpirit hechten we veel waarde aan persoonlijke betrokkenheid en een goede samenwerking. Bij de start van de implementatie maak je kennis met de implementatie specialist die aan jouw project is toegewezen. Soms voegen we andere collega's met specifieke expertise toe om te assisteren. Op deze manier kunnen we een flexibele en deskundige aanpak garanderen.”

In een notendop benadrukt dit gesprek met Lennard het belang van heldere communicatie, persoonlijke betrokkenheid en expertise om ervoor te zorgen dat het implementatieproces een succes wordt. Samen werken we aan een veelbelovende toekomst. Als je meer wilt weten over onze software en hoe we je kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te ondersteunen bij elke stap van het proces.