Waarom generieke nieuwsbrieven niet meer werken (en wat wél werkt)

Er was een tijd dat het versturen van één maandelijkse nieuwsbrief naar "iedereen" prima werkte. De hele database kreeg dezelfde boodschap, dezelfde aanbiedingen en hetzelfde beeldmateriaal. Het voelt nog steeds efficiënt, in één keer verzenden en klaar. Maar eerlijk is eerlijk: die tijd ligt inmiddels ver achter ons. De consument verwacht personalisatie en op e-mailvlak kom je er vaak niet meer mee weg. Waarom? Daar duiken we straks dieper op in.

70% verwacht personalisatie

Maar liefst 70% van de consumenten verwacht personalisatie in (e-mail)marketinguitingen, maar slechts 20% van de consumenten heeft het gevoel dat bedrijven hen kennen. Bron: McKinsey. Waar het vaak misgaat bij de creatie van de nieuwsbrief is de manier van denken. De gedachte is vaak: hoe ga ik iedereen bedienen en aanspreken met mijn nieuwsbrief? Maar de ontvanger wil geen algemene nieuwsbrief meer ontvangen waarin elk type reiziger wordt aangesproken. Ze willen inspiratie en informatie die past bij hún voorkeuren, plannen, levenssituatie en gedrag. En dat is precies waar datagedreven e-mailmarketing het verschil maakt.

Maak relevant mailen niet te groot

Een reden dat veel organisaties niet beginnen met gesegmenteerde content aanbieden voor verschillende doelgroepen, is omdat het teveel moeite is (lijkt!). Ons advies: begin klein, deel je database in tweeën. Bijvoorbeeld families met schoolgaande kinderen en families met niet schoolgaande kinderen, of vliegvakanties vs. autovakanties. Afhankelijk van je e-mail tool kun je vaak vrij eenvoudig met een paar wijzigingen een compleet andere nieuwsbrief versturen die wél aanspreekt tot de doelgroep. Het gaat vaak maar om een paar simpele wijzigingen zoals: de onderwerpregel, de afbeelding(en) en een kleine nuance verschil in tekst.

Stel je wilt een vakantie naar Argentinië promoten en je deelt je database in twee groepen:

1. Koppels zonder kinderen
2. Families met kinderen

Voor de eerste doelgroep is je onderwerpregel bijvoorbeeld "Romantisch & ruig: zo mooi is Argentinië 🇦🇷"

Voor de tweede doelgroep is je onderwerpregel: "Waarom Argentinië de perfecte familiebestemming is 🇦🇷"

Uitleg is niet nodig wat het verschil in afbeeldingen voor beide doelgroepen zal zijn, toch? Door beeld en tekst af te stemmen op de doelgroep, vergroot je de kans dat jouw boodschap écht binnenkomt.

Relevante e-mails zorgt voor meer herhaalboeking

Relevante e-mails worden vaker geopend, er wordt vaker op geklikt én ze leiden aantoonbaar tot meer herhaalde boekingen. Een goed getimede, persoonlijke mail zorgen ervoor dat iemand zich gezien en begrepen voelt.

Daarnaast werk je met datagedreven e-mailmarketing veel efficiënter. Je verspilt geen tijd meer aan mails die niet aanslaan, maar bouwt aan campagnes die écht bijdragen aan beleving, loyaliteit en omzet.

De praktijk: hoe werkt dat dan?

Het goede nieuws is: met een koppeling zoals WanderConnect hoef je niet handmatig lijsten te bouwen of data te exporteren. Je database uit TravelSpirit stroomt automatisch door naar je e-mailtool, zodat segmenteren en personaliseren veel makkelijker wordt dan je denkt.

Met een koppeling tussen Travelspirit en de e-mail tool Deployteq kun je starten met datagedreven e-mail marketing. Vaak worden er al boekingsgerelateerde mails verstuurd vanuit TravelSpirit of vanuit je eigen mailbox, zoals een boekingsbevestiging. Alle andere emails wil je het liefste vanuit een e-mail tool verzenden. Waarom? Vanwege de flexibliteit in de look & feel van je e-mail template en de rapportage mogelijkheden waar je strategie op kunt bijsturen.

Voorbeelden van geautomatiseerde e-mail campagnes die je kunt instellen in je e-mail tool zijn:

• voorpret campagnes
• napret campagnes
• 1 jaar na boeken campagne
• heractiveringscampagne

Het mooie is: zodra de basis staat, heb je er vaak weinig omkijken naar. Jij kunt bijsturen op de inhoud en strategie, terwijl de techniek dagelijks de mail uitstuurt.

LIVE DEMO: Ontdek hoe data jouw e-mailmarketing persoonlijk maakt

Op donderdag 27 november zal er een live demo worden gegeven van WanderConnect, specifiek voor organisaties in de reisbranche. Je ziet dan hoe je met data de stap maakt van "zenden" naar "verbinden". Uiteraard is er ruimte om vragen te stellen. Meld je direct aan.

Deliverability

Gesegmenteerd mailen zorgt niet alleen voor meer opens en kliks, maar ook voor een betere deliverability: de kans dat jouw mail daadwerkelijk in de inbox belandt.

E-mailclients zoals Gmail en Outlook zijn het afgelopen jaar aanzienlijk strenger geworden in het beoordelen van verzenders. Ze kijken niet alleen naar engagement, spamklachten en bounces, maar ook naar verzendgedrag. Wanneer je structureel grote, identieke mailings naar je volledige database stuurt, kan dat al snel worden gezien als "bulkverkeer". Door juist gericht en relevant te mailen naar kleinere, goed gedefinieerde segmenten, laat je zien dat je zorgvuldig omgaat met je verzendlijst en dat wordt beloond met een verbeterde inbox plaatsing.

Over Wander Journeys

Wander Journeys is een e-mail marketing bureau en trots onderdeel van de Red Online Marketing Holding, hét internationale online marketingbureau voor de reis- en recreatiewereld. Dit betekent korte lijntjes met marketeers op het gebied van o.a. SEO, SEA en CRO en bovendien native speakers in het Duits en Frans. Het maatwerkproduct 'Wander Connect' is dé e-mailmarketing automation oplossing speciaal ontwikkeld voor de reis- en recreatiebranche. Wij zorgen ervoor dat al jouw klant- en reserveringsdata beschikbaar zijn in een professioneel e-mailmarketing automation platform. Zo kun je gerichte en gepersonaliseerde e-mailcampagnes opzetten die jouw bezoekers of gasten aanspreken.